Passaporte: quanto tempo demora para ficar pronto e como acompanhar

Você fez o atendimento na Polícia Federal, tirou a foto, deixou as digitais e saiu com um papel na mão. E agora? Quando fica pronto? Eu passei dias abrindo o site da PF para ver se o status tinha mudado, sem saber exatamente o que cada palavra queria dizer. Vou poupar você disso.

Quanto tempo costuma levar

Depois do atendimento, o passaporte vai para produção. Em situação normal, ele fica pronto em alguns dias úteis, e a PF informa um prazo de referência no próprio atendimento. Em períodos de muita procura, como antes das férias de fim de ano, o prazo pode aumentar.

Por isso, a regra de ouro é: não compre passagem contando com o passaporte em uma data apertada.

Como acompanhar o status

1. Acesse o site da Polícia Federal e procure a área de acompanhar o pedido de passaporte.
2. Informe o número do protocolo e a data de nascimento.
3. Veja o status atual do pedido.

Quando o status indicar que o passaporte está disponível para entrega, é hora de retirar.

O que significa cada status

Os nomes exatos podem mudar ao longo do tempo, mas o caminho do pedido costuma seguir estas etapas:

• Em análise: o atendimento foi feito e os dados estão sendo conferidos.
• Em produção: o passaporte foi aprovado e está sendo impresso pela Casa da Moeda.
• Em transporte ou enviado ao posto: o documento está a caminho do local de entrega.
• Disponível para entrega: pode ir buscar.
• Pendência ou exigência: falta algum documento ou há algo a corrigir. Nesse caso, leia a orientação e procure o posto.

Se o status ficar parado por muito tempo na mesma etapa, entre em contato com a PF pelos canais oficiais com o número do protocolo em mãos.

Recebi aviso por mensagem dizendo que o passaporte está pronto

A Polícia Federal pode enviar avisos, mas desconfie de qualquer mensagem que peça pagamento extra, dados bancários ou que leve a um site que não termina em gov.br. A taxa do passaporte é paga uma única vez, pela GRU, antes do atendimento. Não existe “taxa de liberação” ou “taxa de entrega”. Na dúvida, confira o status diretamente no site da PF, digitando o endereço.

Quando o prazo aperta

Se você já tem passagem comprada e o passaporte não ficou pronto, algumas medidas podem ajudar:

• Verifique se o seu passaporte antigo ainda é válido. Até a entrega do novo, ele pode continuar valendo, a não ser que tenha sido cancelado.
• Confira se o destino aceita documento de identidade, como acontece em países do Mercosul.
• Em situações realmente urgentes, como saúde ou trabalho, informe-se sobre o passaporte de emergência, com a comprovação necessária.

A melhor solução, claro, é não chegar a esse ponto: planeje com folga.

Como funciona a retirada

• A retirada é feita no mesmo posto onde você foi atendido, salvo orientação diferente.
• É pessoal: o titular vai com documento de identidade original. Para menores, vai o responsável.
• Se você tinha passaporte anterior válido, leve-o, porque ele será cancelado na entrega do novo.
• O passaporte fica disponível por um prazo limitado. Se não for retirado, pode ser cancelado.

Por que alguns passaportes demoram mais

Se o seu pedido está demorando mais que o de outras pessoas, pode haver um motivo específico:

• Dados que precisam de conferência, como divergência entre documentos.
• Época de alta procura, quando a produção acumula.
• Postos menores, que recebem os documentos em remessas com intervalos maiores.

Nesses casos, o status no site é o seu melhor guia. Se ele indicar pendência, não espere: procure a PF.

Caso concreto: a viagem de fim de ano

Imagine uma família que vai viajar no fim de dezembro e faz o atendimento na PF no fim de setembro.

Dia do atendimento: o atendente informa o prazo de referência. Eles anotam o protocolo de cada um.

Alguns dias depois: o status de dois passaportes muda para disponível. O do filho, ainda não.

Dois dias depois: o do filho também fica pronto e eles retiram os três juntos.

A parte imperfeita: eles tentaram retirar os dois primeiros antes, mas o filho menor precisava estar com um dos pais e o passaporte dele ainda não estava pronto. Combinaram voltar uma única vez, quando todos estivessem disponíveis. Para família, vale esperar todos ficarem prontos.

Antes de ir buscar: confira o seu passaporte antigo

Se você tinha um passaporte anterior, ele será cancelado na entrega do novo. Na prática, o servidor fura ou carimba o documento antigo e devolve para você. Ele não vale mais para viajar, mas pode ser guardado.

E aqui vai uma dica que pouca gente conhece: se o passaporte antigo tem um visto ainda válido, como o dos Estados Unidos, esse visto normalmente pode continuar sendo usado, desde que você viaje levando os dois documentos juntos, o antigo com o visto e o novo. Confirme a regra com o consulado do país que emitiu o visto.

Por isso, não jogue o passaporte antigo fora depois da retirada.

Retirando o passaporte de uma criança

Para crianças e adolescentes, a retirada costuma exigir a presença de um dos responsáveis, com documento original. Em alguns casos, a presença da criança também é pedida. Antes de ir, confira as orientações recebidas no atendimento, para não fazer a viagem à toa.

Se os pais forem buscar em momentos diferentes, cada um deve levar o próprio documento de identidade e, quando for o caso, a certidão de nascimento da criança.

O que não funciona

1. Comprar passagem com data colada no atendimento. Imprevistos de produção acontecem.

2. Mandar outra pessoa retirar. A retirada é pessoal.

3. Deixar o passaporte esquecido no posto. Ele tem prazo para ser retirado.

Dúvidas que aparecem depois

Posso mudar o local de retirada? Em geral, a retirada é no posto do atendimento. Mudanças dependem de orientação da própria PF.

O passaporte veio com erro. E agora? Não aceite. Informe na hora da retirada para que seja corrigido sem custo, se o erro não foi seu.

Quanto tempo vale o passaporte? Para adultos, a validade costuma ser de dez anos. Para crianças, é menor, de acordo com a idade.

Preciso levar o protocolo para retirar? Leve o documento de identidade original. O protocolo ajuda, mas o essencial é a identificação.

Resumo

• Depois do atendimento, o passaporte costuma ficar pronto em alguns dias úteis.
• Em épocas de pico, o prazo pode aumentar.
• Acompanhe o status no site da PF com o protocolo e a data de nascimento.
• A retirada é pessoal, com documento original.
• Leve o passaporte antigo, que será cancelado na entrega.
• Não compre passagem com data colada no atendimento.

Com um pouco de folga no planejamento, o passaporte deixa de ser motivo de ansiedade e vira só mais um item riscado da lista da viagem.

Próximo passo: três ações para essa semana

Guarde o número do protocolo no celular.

Acompanhe o status no site da PF a cada dois ou três dias, sem ansiedade.

Quando aparecer como disponível, vá retirar com o documento original. Confira nome e data de nascimento ainda no balcão.